United Airlines Cắt Giảm Quyền Lợi Hạng Thương Gia, Khách Hàng Gặp Khó

Khó khăn với hạng thương gia United Airlines

Mới đây, United Airlines quyết định cắt giảm nhiều quyền lợi cho khách hàng đặt vé hạng thương gia giá thấp. Họ bắt đầu thu phí ghế ngồi từ những người chọn mức giá này, cắt bỏ khả năng thay đổi hành trình và không cho phép khách sử dụng các phòng chờ Polaris cao cấp, chỉ được vào Club tiêu chuẩn của United. Chưa dừng lại ở đó, hãng còn hạn chế việc tích lũy miles cho khách hàng.

Quy định mới về Mile

Các vé hạng thương gia cơ bản sẽ không cho phép tích lũy miles trừ khi bạn có thẻ thành viên MileagePlus hoặc thẻ tín dụng của hãng. Điều này có nghĩa là những chuyến bay hạng thương gia hoặc hạng kinh tế cao cấp không giúp bạn tăng hạng thành viên MileagePlus. Chỉ có thể tích lũy Premier Qualifying Points, nhưng lại không được tính là những chuyến bay đủ điều kiện để nâng hạng.

Thay đổi trên các vé cơ bản

Từ ngày 2 tháng 4, United đã đồng thời xóa bỏ việc tích lũy mile cho các vé cơ bản mà không có thẻ tín dụng. Điều này khiến cho việc tích lũy miles bị giảm sút nghiêm trọng, với những khách hàng là thành viên chung sẽ chỉ kiếm được 3 miles cho mỗi đô la chi tiêu trên các vé này. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến vé hạng kinh tế mà còn bao gồm cả các vé cơ bản thuộc tất cả các loại hạng ghế.

Các mức thưởng cho thành viên

Các mức thưởng cho từng hạng thành viên cũng có sự thay đổi. Nếu bạn là:

• Thành viên thường: kiếm được 3 miles/$
• Silver: 2 miles/$ nhưng 5 miles với thẻ tín dụng
• Gold: 3 miles/$ nhưng 6 miles với thẻ tín dụng
• Platinum: 4 miles/$ nhưng 7 miles với thẻ tín dụng
• 1K: 6 miles/$ nhưng 9 miles với thẻ tín dụng

>Bằng cách này, United có thể tuyên bố rằng những khách hàng có thẻ tín dụng sẽ kiếm được gấp đôi so với những khách hàng không có thẻ.

Yêu cầu để có hạng thành viên

Để đạt được hạng thành viên MileagePlus, bạn có hai lựa chọn: chỉ cần chi tiêu hoặc chi tiêu kèm theo số chuyến bay tối thiểu. Các yêu cầu hiện tại như sau:

• Silver: $6,000 chi tiêu hoặc $5,000 kèm 15 chuyến bay
• Gold: $12,000 chi tiêu hoặc $10,000 kèm 30 chuyến bay
• Platinum: $18,000 chi tiêu hoặc $15,000 kèm 45 chuyến bay
• 1K: $28,000 chi tiêu hoặc $22,000 kèm 60 chuyến bay

Liệu Delta có thay đổi?

Khi so sánh với American Airlines và Delta, khách hàng thường có nhiều lựa chọn tốt hơn khi mua vé hạng thương gia giá thấp. Delta đã thông báo rằng họ sẽ triển khai các mức giá cơ bản cho hạng thương gia và kinh tế cao cấp, nhưng chưa công bố các điều kiện kèm theo.

Cân nhắc lựa chọn hãng bay

Các khách hàng thông minh nên lưu ý đến sự khác biệt trong quy định giá vé. Khi giá của các hãng bay khác không áp đặt những hạn chế giống như United, hãy cân nhắc chọn hãng khác, ít nhất là trong thời gian này. Cuối cùng, ghế hạng thương gia của United không có gì nổi bật hơn so với Delta hay American Airlines, và thậm chí đồ ăn trên American còn ngon hơn.

Các dịch vụ phòng chờ

Các phòng chờ hạng thương gia của Delta cũng được đánh giá cao hơn so với của United. Mặc dù United phục vụ rượu vang tốt hơn, nhưng đối với nhiều khách hàng, dịch vụ và trải nghiệm tổng thể vẫn là yếu tố quan trọng hơn.

Tóm lại, sự thay đổi này của United Airlines đã tạo ra nhiều thách thức cho khách hàng, và việc lựa chọn hãng hàng không nào đó cần được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo giá trị tốt nhất cho mỗi chuyến đi.

Bài viết tham khảo từ nguồn: View From The Wing